旅游者与目的地契合的概念与测量

王甫园, 许春晓, 王开泳

Tourist engagement with a destination: Conceptualization and scale development

Fuyuan WANG, Chunxiao XU, Kaiyong WANG

表1 营销研究领域契合的构面总结

Table 1 Dimensions of engagement in the marketing literature

概念 研究对象 构面 来源 顾客契合 服务业 专心致志、奉献、活力、互动 Patterson[5] 消费者契合 产品/服务/活动 热情、有意识地参与、社会互动 Vivek[3] 顾客品牌契合 一般品牌 沉浸、热情、激活 Hollebeek [25] 顾客品牌契合 旅游品牌 热情、注意、专心致志、互动、认同 So等[8] 品牌契合 社交媒体 认知加工、喜爱、激活 Hollebeek等[10]