| 社会服务 | 旅游价格（56） | 门票价格高（32）;收费不合理（5）;物价高（15）;停车费贵（1）;导游费贵（1）;景区实行通票（2） |
| 治安状况（16） | 提高治安（6）;小偷多（3）;推销现象（4）;残疾人士（2）;黄牛（1） |
| 市民热情友好（8） | 西安市民素质（4）;市民不热情（4） |
| 导游素质（6） | 导游服务不热情（2）;导游少推销购物（4） |
| 旅游容量（46） | 人太多（37）;景区拥挤（6）;限制人流（3） |
| 服务质量（37） | 服务一般（15）;出租车司机（3）;改善交流素质（5）;住宿服务态度需改进（1）;游客耐心些（1）;执法人员素质低（1）;景区应设置饮水地方（2）增加服务窗口（8）;增加自助取票点（2） |
| 旅游产业政策（12） | 整体旅游监管（12）;防拥堵措施（1） |
| 自然生态 | 绿化覆盖率（27） | 加强绿化（27） |
| 公共环境卫生（87） | 街道卫生差（46）;垃圾多（9）;摊位杂乱（1）;居住环境优化（1）;厕所卫生差（6）;环境治理（24） |
| 空气质量（13） | 空气质量（9）;治理雾霾（2）;风沙大（2） |
| 气候（19） | 太热（14）;气候干燥（5） |
| 水质（4） | 改善水资源（1）;水污染（1）;河流治理（2） |
| 污染治理（2） | 污染严重（2） |
| 环境氛围 | 整体风貌（1） | 市貌偏旧（1） |
| 历史文化气息（13） | 增加文化氛围（6）;商业气息浓厚（2）;文物保护（5） |
| 旅游信息 | 互联网服务（13） | 网络化水平较低（1）;免费WIFI（7）;支付宝普及（1）;网上预约（3）;景区科技的使用（1） |
| 标识、导览信息（30） | 标识不明显（23）;公交站牌不明确（2）;地铁出入口醒目一些（2）;机场火车站需要更多地景区介绍与引导（2）;餐厅附近信息完善（1） |
| 信息咨询服务（8） | 咨询服务建设（4）;提前预定（2）;西安官方网站（2） |
| 免费旅游宣传资料充足（1） | 免费发放景区介绍资料（1） |
| 旅游促销力度（7） | 加大旅游宣传推广（5）;宣传与真实不符（1）;网络宣传力度不够（1） |
| 基础设施 | 内外交通发达（115） | 交通不便（94）;公交车增加（5）;地铁线路少（4）;多开通旅游专线（2）;出租车拒载（2）;改善交通基础设施（5）;公交车空调（3） |
| 食宿条件（5） | 住宿有待提高（1）;食品方面多一些监督（1）;旅游景点商品质量（1）;清真餐厅少（2） |
| 娱乐设施完善（1） | 完善娱乐设施安全（1） |
| 购物设施（3） | 高品质旅游纪念品（1）;不要有假货（2） |
| 公共休息设施完善（38） | 休息设施（8）;完善基础设施（25）;垃圾桶（5） |
| 旅游吸引物 | 景区景点丰富多样（2） | 景点更加多元（2） |
| 旅游节事活动（3） | 组织一些活动（1）;多一些表演（1）;表演有些夸张（1） |