文化创意型旅游地游客满意度测评及影响因子分析——以上海市田子坊、M50和红坊为例
罗慧敏, 喻忠磊, 张华

Tourists’ satisfaction and influencing factors in cultural and creative tourism destination for Tianzifang,M50 and Hongfang in Shanghai
LUO Huimin,YU Zhonglei,ZHANG Hua
表3 案例区游客满意度测量变量层指标的均值、标准差及均值排序
Table 3 Mean value,standard deviation and rankingof tourist satisfaction index variable
指标变量 田子坊 M50 红坊
均值 标准差 排序 均值 标准差 排序 均值 标准差 排序
文化创意期待度 3.803 9 0.529 9 6 3.867 9 0.589 6 3 3.673 5 0.529 9 4
休闲娱乐期待度 3.686 3 0.734 6 10 3.245 3 0.806 4 16 3.387 8 0.734 6 15
就餐点充裕度 3.666 7 0.711 8 12 2.886 8 0.750 9 20 3.020 4 0.711 8 19
就餐点价位 2.902 0 1.005 1 20 3.018 9 0.571 5 18 2.959 2 1.005 1 20
交通便利度 4.039 2 0.691 7 1 3.018 9 0.909 2 18 3.510 2 0.691 7 11
游客容量 3.333 3 0.711 8 18 3.528 3 0.890 2 9 3.449 0 0.711 8 14
自然景观 3.392 2 0.802 0 17 3.245 3 0.757 2 16 3.551 0 0.802 0 10
创意 4.019 6 0.677 9 2 3.886 8 0.640 3 2 3.755 1 0.677 9 2
购物环境 3.627 5 0.662 1 14 3.301 9 0.749 0 14 3.265 3 0.662 1 16
文化内涵 3.960 8 0.691 7 3 3.943 4 0.718 3 1 3.898 0 0.691 7 1
卫生状况 3.764 7 0.550 9 8 3.830 2 0.699 9 4 3.673 5 0.550 9 4
主题特色 3.941 2 0.785 2 4 3.735 8 0.711 2 6 3.571 4 0.785 2 9
标志咨询 3.549 0 0.832 2 16 3.434 0 0.888 2 13 3.591 8 0.832 2 7
文化创意交流环境 3.784 3 0.701 8 7 3.490 6 0.775 2 11 3.673 5 0.701 8 4
娱乐活动 3.686 3 0.647 8 10 3.452 8 0.637 5 12 3.489 8 0.647 8 12
物有所值感知 3.000 0 0.663 3 19 3.283 0 0.631 8 15 3.224 5 0.663 3 17
总体满意度 3.823 5 0.555 2 5 3.811 3 0.652 1 5 3.734 7 0.555 2 3
与期望的比较 3.588 2 0.638 0 15 3.509 4 0.668 6 10 3.469 4 0.638 0 13
重游意愿 3.647 1 0.955 5 13 3.622 6 0.790 0 8 3.224 5 0.955 5 17
推荐意愿 3.745 1 0.796 1 9 3.730 7 0.770 0 7 3.591 8 0.796 1 7
抱怨度 2.196 1 0.872 2 21 2.358 5 1.039 5 21 2.469 4 0.872 2 21