文化创意型旅游地游客满意度测评及影响因子分析——以上海市田子坊、M50和红坊为例
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罗慧敏, 喻忠磊, 张华
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Tourists’ satisfaction and influencing factors in cultural and creative tourism destination for Tianzifang,M50 and Hongfang in Shanghai
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LUO Huimin,YU Zhonglei,ZHANG Hua
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| 表2 文化创意型旅游地游客满意度测评指标体系 |
| Table 2 Tourist satisfaction evaluation index system for cultural and creative tourism destination |
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| 目标层 | 结构变量层（权重） | 测量变量层（权重） | 指标层（权重） | 文化创意型旅游地满意度
| 游客期望（0.102 6） | 文化创意期待度（0.049 7） | 画作、建筑、创意产品期待度（0.049 7） | | 休闲娱乐期待度（0.052 9） | 酒吧、咖啡吧、精品小店期待度（0.052 9） | | 游客感知质量（0.836 7） | 饮食环境满意度（0.050 8） | 就餐点充裕度（0.042 0） | | | 就餐点价位满意度（0.008 8） | | 交通便利满意度（0.052 7） | 交通便利度（0.052 7） | | 旅游景观满意度（0.427 7） | 自然景观满意度（0.047 0） | | | 创意满意度（0.110 6） | | | | 文化内涵满意度（0.085 3） | | | | 主题特色满意度（0.114 4） | | | | 文化创意交流环境满意度（0.070 4） | | | 购物环境满意度（0.065 4） | 购物环境满意度（0.065 4） | | | 娱乐活动满意度（0.060 4） | 娱乐活动满意度（0.060 4） | | | 服务质量满意度（0.179 7） | 游客容量满意度（0.042 1） | | | | 卫生状况满意度（0.068 6） | | | | 标识咨询满意度（0.058 9） | | 游客感知价值（0.060 7） | 物有所值满意度（0.060 7） | 物有所值感知（0.060 7） | | 游客满意度（0.488 6） | 总体满意度（0.249 6） | 总体满意度（0.249 6） | | | 与期望的比较（0.239 0） | 与期望的比较（0.239 0） | | 游客忠诚度（0.453 8） | 重游意愿（0.244 3） | 重游意愿（0.244 3） | | | 推荐意愿（0.209 5） | 推荐意愿（0.209 5） | | 游客抱怨度（0.057 6） | 游客抱怨度（0.057 6） | 游客抱怨度（0.057 6） |
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