游客对自然游憩品牌认知、感知质量与品牌忠诚的关系研究—

游客对自然游憩品牌认知、感知质量与品牌忠诚的关系研究——以北京市为例

薛永基, 孙宇彤

The relationship study on tourist brand recognition, perceived quality and brand loyalty of recreational tourisn with nature resources: Taking Beijing as examples

XUE Yongji,SUN Yutong

表2 量表的信度和效度分析

Table 2 Reliability and validity analyzes of scales

变量及测量项目	因子载荷
品牌认知
知名度（α=0.789）
1. 在来之前,我就听说过该自然游憩景区	0.761
2. 提到自然游憩景区,我马上会想起该景区	0.634
3. 我能想起该景区的一些特征（如自然或人文景观、游憩活动、综合管理等特征）	0.523
4. 我能想起该景区的品牌标识或广告	0.774
美誉度（α=0.859）
1. 该景区有良好的声誉	0.879
2. 该景区有良好的口碑	0.860
3. 该景区是众多游憩品牌中的领导者	0.623
感知质量（α=0.864）
1. 我会关注景区核心吸引物的审美性	0.767
2. 我会关注景区核心吸引物的特色性	0.811
3. 我会关注景区的开发程度	0.702
4. 我会关注景区的旅游接待设施	0.788
5. 我会关注景区的旅游服务水平	0.821
6. 我会关注景区旅游活动的组合性和丰富性	0.741
品牌信任（α=0.898）
1. 在该自然游憩景区旅游是安全可靠的	0.848
2. 该景区品牌履行了对游客的承诺	0.858
3. 该景区有能力保障游客的利益	0.873
4. 该景区品牌是可以信赖的	0.901
品牌忠诚（α=0.894）
1. 旅游后我会做出满意度评价	0.876
2. 我愿意将来再次来到该地旅游	0.888
3. 我愿意向亲戚或朋友推荐该自然游憩景区	0.911